关键十一：用倾听拉近下属的距离
关键十二：用真情打动下属的心
关键十三：用心体会下属的用心
关键十四：公正地对待你的下属
关键十五：从细小处赞美你的下属
关键十六：用人格的魅力打动下属
关键十七：用宽容感化的效果最好
关键十八：执着的信念是感动下属的法宝
关键十九：信任能增强领导的亲和力